Anonymität und Datenschutz

Was die Plattform über dich weiß

Für deine Beratung reichen ein Pseudonym und ein Passwort. Mehr musst du nicht angeben. Passwort und Wiederherstellungscode speichert onlineberatung.digital so, dass niemand sie auslesen kann. Eine E-Mail-Adresse ist freiwillig und liegt verschlüsselt in der Datenbank.

Nachrichten, das Stichwort zur Buchung und die Dokumentation deiner Berater*in liegen ebenfalls verschlüsselt. Die Server stehen in Deutschland. Es gibt keine Werbung, keine Tracker und keine Reichweitenmessung. Cookies setzt onlineberatung.digital nur, soweit sie technisch nötig sind, zum Beispiel damit du angemeldet bleibst.

Solange du angemeldet bist, merkt sich onlineberatung.digital zu deiner Sitzung deine IP-Adresse und deinen Browser. So lassen sich Missbrauch erkennen und andere Geräte abmelden.

Wer was sieht

Deine Beraterin kann eine Dokumentation zu eurer Beratung schreiben. Lesen kann sie nur deine Beraterin und, wenn eine eingetragen ist, eine Co-Berater*in. In deinem Raum siehst du die Dokumentation nicht.

Verlässt deine Beraterin die Stelle, gibt die Leitung deinen Raum an eine Kollegin weiter. Die Leitung sieht dabei keine Inhalte. Die Kolleg*in sieht danach auch die Dokumentation.

Was in Mails und Dateien steht

Mails bekommst du nur, wenn du eine Adresse eingetragen und bestätigt hast. Sie nennen höchstens Datum und Uhrzeit eines Termins und einen Link in deinen Raum. Namen, dein Pseudonym und Inhalte stehen dort nie. Was eine neue Nachricht sagt, siehst du nur nach dem Anmelden.

Oben und unten in jeder Mail steht der Name onlineberatung.digital. Wer dein Postfach liest, sieht also, dass du die Plattform nutzt. Nimm deshalb eine Adresse, die nur du liest.

Auch Dateien, die du herunterlädst, bleiben schlicht. Im Kalendereintrag aus „In meinen Kalender“ steht nur „Termin“ und der Link zu deinem Raum, bei Terminen vor Ort oder am Telefon auch die Art und der Ort. Die Datei aus „Nachrichten herunterladen“ enthält dagegen alle Nachrichten im Klartext, und ihr Dateiname nennt deine Berater*in. Leg sie dort ab, wo nur du hinkommst.

Beim Videogespräch

Läuft das Video im Raum, kommt die Technik von Whereby, einem Anbieter aus Norwegen. Du erscheinst dort mit deinem Pseudonym. Whereby sieht deine IP-Adresse und Angaben zu Gerät und Browser. Bild und Ton werden nicht aufgezeichnet.

Nutzt deine Berater*in einen eigenen Link, zum Beispiel zu Zoom, sieht dieser Dienst deine IP-Adresse und dein Gerät. Gib dort dein Pseudonym als Namen ein. Was der Dienst sonst verarbeitet, steht im Datenschutzhinweis der Stelle und des Dienstes. Welcher Dienst es ist, steht in deinem Raum. Mehr dazu unter Das Videogespräch.

Wann gelöscht wird

• Nach dem Abschluss kannst du deinen Raum noch eine Zeit lang lesen und herunterladen. Bis wann, steht im Raum.
• Danach löscht onlineberatung.digital den Raum mit allen Nachrichten, Terminen und der Dokumentation. Die Frist legt die Stelle fest und nennt sie in ihrem Datenschutzhinweis.
• Dein Konto verschwindet mit dem letzten Raum. Löschen kannst du es jederzeit selbst, siehe Konto und Sicherheit. Dann sind dein Pseudonym und dein Zugang sofort weg. Deine Räume bleiben bis zur Frist der Stelle.
• Gäste eines Videotermins: Ihre E-Mail-Adresse und ihr Name werden etwa eine Woche nach dem Termin gelöscht.

Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Was du selbst tun kannst

• Wähl ein Pseudonym ohne deinen Namen, deinen Wohnort oder dein Geburtsdatum.
• Melde dich auf Geräten, die auch andere nutzen, mit „Abmelden“ ab.
• Heb deinen Wiederherstellungscode dort auf, wo nur du hinkommst.
• Such dir für das Videogespräch einen Ort, an dem niemand mithört.
• Schreib Fragen zu deiner Beratung deiner Berater*in im Raum. Dort bleiben sie geschützt. Für Fragen zur Plattform gibt es die Seite Kontakt. Schick per E-Mail bitte keine persönlichen oder gesundheitlichen Angaben.