Die App Beratungsraum

Was die App kann

Beratungsraum ist die App für deine Onlineberatung auf onlineberatung.digital. Sie läuft auf iPhone und iPad. Die App ist freiwillig, alles geht auch im Browser. Mit der App hast du deinen Raum nur schneller zur Hand:

• Nachrichten. Du schreibst deiner Berater*in, wann es für dich passt. Du siehst, wann deine Nachricht gelesen wurde.
• Videoberatung. Mit einem Tipp kommst du in deinen Termin, mit Video und Whiteboard.
• Termine. Du siehst alle Termine, trägst sie in deinen Kalender ein und sagst ab, wenn etwas dazwischenkommt.

Hast du nur einen Raum, öffnet die App gleich euren Chat. Hast du mehrere, siehst du zuerst deine Räume mit dem Namen der Berater*in, der letzten Nachricht und dem nächsten Termin.

Anmelden

Beim ersten Start begrüßt dich die App mit „Herzlich willkommen“. Mit „Weiter“ kommst du zur Anmeldung.

In der App legst du kein Konto an. Du meldest dich mit dem Pseudonym und dem Passwort an, die du auf onlineberatung.digital festgelegt hast. Ist das Passwort auf deinem Gerät gespeichert, schlägt iOS es dir vor.

Hast du dein Passwort vergessen, tippe auf „Passwort vergessen?“. Dann öffnet sich onlineberatung.digital in einem Fenster, und du setzt mit deinem Wiederherstellungscode ein neues Passwort. Wie das geht, steht unter Konto und Sicherheit.

Danach bleibst du angemeldet. Nutzt du die App 14 Tage lang nicht, endet die Anmeldung, und die App zeigt „Bitte melde dich neu an.“

Termine

Oben im Chat steht unter dem Namen deiner Berater*in dein nächster Termin. Tippst du darauf, siehst du alle Termine.

• „Zum Termin“ bringt dich kurz vor Beginn auf die Terminseite. Sie öffnet im Vollbild, mit Video und Whiteboard wie im Browser. Beim ersten Mal fragt iOS, ob die App Kamera und Mikrofon nutzen darf. Während des Termins bleibt der Bildschirm an. Wie der Termin abläuft, steht unter Das Videogespräch.
• „In meinen Kalender“ öffnet den Kalender deines Geräts mit dem Termin. Als Titel steht dort nur „Termin“. Du entscheidest, ob du ihn speicherst.
• „Termin absagen“ fragt vorher noch einmal nach. Unter jedem Termin steht, was beim Absagen gilt.

Ist gerade kein Termin geplant, kannst du trotzdem jederzeit schreiben.

Mitteilungen ohne Inhalt

Nach dem ersten Anmelden stellt dir die App zwei kurze Fragen. Zuerst fragt sie, ob sie dir Mitteilungen schicken darf.

Eine Mitteilung sagt nur, dass etwas Neues da ist, zum Beispiel „Neue Nachricht in deinem Raum“ oder „Dein Termin beginnt bald“. Wer schreibt und was in der Nachricht steht, verrät sie nie.

Tippst du auf die Mitteilung, öffnet sich dein Raum. Hast du den Chat dieses Raums gerade offen, kommt keine Mitteilung. Die Nachricht erscheint dann einfach im Chat.

Ein- und ausschalten kannst du die Mitteilungen im Menü unter „Einstellungen“. Hast du sie in iOS ausgeschaltet, steht dort „In den Einstellungen von iOS ändern“. Erinnerungen per Mail sind davon getrennt. Die stellst du unter „Konto und Sicherheit“ ein.

Schutz mit Face ID

Die zweite Frage nach dem ersten Anmelden ist, ob du die App mit Face ID schützen willst. Dann kannst nur du deine Nachrichten lesen, auch wenn jemand anderes dein Gerät in der Hand hat.

Ist der Schutz an, fragt die App beim Öffnen nach Face ID. Das tut sie auch, wenn sie länger als eine Minute im Hintergrund war. Während eines Videotermins fragt sie nie. Klappt Face ID nicht, geht auch dein Gerätecode. Hat dein Gerät Touch ID statt Face ID, nimmt die App Touch ID.

Ein- und ausschalten kannst du den Schutz im Menü unter „Einstellungen“ mit „Mit Face ID schützen“. Dafür braucht dein Gerät einen Code. Den legst du in den Einstellungen von iOS fest.

Sichtschutz

Wechselst du in eine andere App, deckt Beratungsraum den Bildschirm mit einem schlichten Bild ab: dem Symbol und dem Namen „Beratungsraum“. So zeigt auch die Übersicht der offenen Apps keine Nachrichten.

Darstellung

Im Menü unter „Einstellungen“ wählst du bei „Darstellung“ zwischen „Automatisch“, „Hell“ und „Dunkel“. Bei „Automatisch“ richtet sich die App nach der Einstellung deines Geräts. Deine Wahl gilt auch für die Terminseite.

Das Menü

Oben rechts öffnest du mit den drei Punkten das Menü. Dort findest du:

• „Konto und Sicherheit“: Erinnerungen per Mail, Passwort ändern und einen neuen Wiederherstellungscode. Änderst du hier dein Passwort, bleibt dieses Gerät angemeldet. Andere Geräte und der Browser werden abgemeldet.
• „Einstellungen“: Face ID, Mitteilungen und Darstellung.
• „Abmelden“ beendet deine Anmeldung auf diesem Gerät.
• „Hilfe“, „Datenschutz“ und „Impressum“ öffnen die Seiten von onlineberatung.digital in einem Fenster.

Ganz unten im Menü rufst du mit einem Tipp den Notruf 112 oder die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 an. onlineberatung.digital ist kein Notdienst.

Konto löschen

Im Menü unter „Konto und Sicherheit“ tippst du auf „Konto löschen“. Gib dein Passwort ein, schalte „Ja, mein Konto soll gelöscht werden.“ ein und bestätige noch einmal.

Sofort gelöscht werden dein Pseudonym, dein Passwort, dein Wiederherstellungscode und deine E-Mail-Adresse. Kommende Termine werden abgesagt. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Danach meldet dich die App ab und zeigt „Dein Konto ist gelöscht. Anmelden geht damit nicht mehr.“

Willst du deine Nachrichten behalten, lade sie vorher im Browser herunter, wie unter Dein Raum beschrieben. Was danach mit deinen Räumen passiert, steht unter Konto und Sicherheit.

Löschst du nur die App von deinem Gerät, bleibt dein Konto bestehen. Im Browser kannst du dich weiter anmelden.