Das Videogespräch

Kurz vor dem Termin

Öffne deinen Raum und tippe im Kasten „Termine“ auf „Zum Termin“. Whiteboard und Video öffnen kurz vor Beginn. Bist du früher da, siehst du einen Countdown und die Uhrzeit, ab der es losgeht. Lass die Seite einfach offen. Sie lädt sich dann selbst neu.

Darunter steht „So bereitest du dich gut vor“: ein ruhiger Ort, Ton und Bild an, Zettel und Stift und ein Plan für die Zeit danach. Ein aktueller Browser reicht. Auf dem iPhone oder iPad geht es auch mit der App Beratungsraum.

Hast du eine bestätigte E-Mail-Adresse, erinnert dich onlineberatung.digital einen Tag vorher und eine Stunde vorher.

Video im Raum

Bei manchen Stellen läuft das Video direkt in deinem Raum. Das Videofenster liegt dann über dem Whiteboard. So kommst du hinein:

1. Tippe auf „Anklopfen“.
2. Dein Browser fragt, ob er Kamera und Mikrofon nutzen darf. Tippe auf „Erlauben“.
3. Du siehst dein eigenes Bild und den Hinweis, dass du angeklopft hast.
4. Deine Berater*in lässt dich herein. Dann seht und hört ihr euch.

Ist noch jemand dabei, etwa ein Gast, siehst du alle in eigenen Feldern.

Am Anfang ist das Video groß. Will deine Berater*in etwas auf dem Whiteboard zeigen, schaltet sie um. Unten im Videofenster schaltest du Mikrofon und Kamera aus und wieder an. Mit dem Knopf „Auflegen“ verlässt du das Gespräch. Mit „Wieder eintreten“ kommst du zurück, solange der Termin läuft.

Bild und Ton werden nicht gespeichert.

Video über einen eigenen Link

Manche Berater*innen nutzen einen eigenen Videodienst, zum Beispiel Zoom. Dann steht in deinem Raum, welcher Dienst es ist. Im Termin öffnest du ihn mit einem Knopf wie „Zoom öffnen“ in einem eigenen Fenster. Gib dort dein Pseudonym als Namen ein. Was dieser Dienst über dich sieht, steht unter Anonymität und Datenschutz.

Steht in deinem Raum noch kein Link, trägt deine Berater*in ihn noch ein. Das Whiteboard läuft in jedem Fall bei onlineberatung.digital.

Das Whiteboard

Im Termin seht ihr beide dasselbe Whiteboard. Du kannst darauf schreiben, zeichnen und Notizen anheften. Oben wechselt ihr zwischen „Whiteboard“, „Systembrett“, „Positionskarten“ und „Impulskarten“.

Auf dem Systembrett stellt ihr Figuren auf und könnt aus ihrer Sicht schauen. Positionskarten und Impulskarten legt deine Berater*in aus. Bei den Impulskarten gehst du durch einen Raum und schaust dir Karten groß an.

Nach dem Termin

Video und Whiteboard schließen eine Weile nach dem Ende. Deine Berater*in kann den Termin auch selbst beenden. Dann steht „Der Termin ist beendet“. Das Whiteboard findest du danach in deinem Raum unter „Eure Whiteboards“. Dort lädst du es als Bild oder PDF herunter. Schreiben könnt ihr im Raum jederzeit weiter.

Termine am Telefon oder vor Ort laufen ohne Video. Dann steht in deinem Raum, wie ihr euch trefft.

Wenn etwas nicht klappt

• „Kamera oder Mikrofon sind nicht freigegeben.“ Erlaube den Zugriff in den Einstellungen deines Browsers. Dann sieht und hört dich dein Gegenüber.
• „Das Video lässt sich gerade nicht starten.“ Tippe auf „Noch einmal versuchen“.
• „Verbindung wird wiederhergestellt …“ Warte einen Moment. Das Video verbindet sich von selbst neu.
• „Du wurdest nicht hereingelassen.“ Schreib deiner Berater*in im Raum.
• „Das lässt sich hier nicht anzeigen“ beim Systembrett oder bei den Karten. Dein Browser zeigt gerade keine 3D-Grafik. Oft hilft ein aktueller Browser oder die Hardwarebeschleunigung in den Einstellungen. Das Whiteboard geht trotzdem weiter.

Tipp: Mit Kopfhörern bleibt das Gespräch bei dir. Schreib dir vorher auf, was du fragen willst.