Die Statistik eurer Stelle
Für die Leitung. Welche Zahlen die Statistik zeigt, was gezählt wird und was nicht, und wie du sie für einen Bericht herunterlädst.
Wo du die Statistik findest
In „Stelle verwalten“ führt dich oben „Statistik“ zu den Zahlen eurer Stelle. Nur die Leitung sieht diese Seite. Die Statistik umfasst alle Fälle eurer Stelle, vor Ort und online, ohne Namen und ohne Titel. Einzelne Fälle siehst du dort nie.
Oben wählst du das „Jahr“. Die Zahlen rechnet onlineberatung.digital jede Nacht neu und jedes Mal, wenn du die Seite öffnest.
Die Kennzahlen
| Kennzahl | Was sie zählt |
|---|---|
| „Fälle“ | alle Fälle, die in diesem Jahr offen waren |
| „davon neu“ | Fälle, die in diesem Jahr angelegt wurden |
| „abgeschlossen“ | Fälle, die in diesem Jahr abgeschlossen wurden |
| „Kontakte“ | Gespräche und andere Kontakte, siehe unten |
| „Stunden“ | die Dauer aller Kontakte zusammen |
| „Personen“ | alle Beteiligten aus den Fällen |
Darunter stehen die Verteilungen, jeweils mit Anzahl und Anteil in Prozent. Unter „Fälle und Kontakte“ findest du „Beratungsfeld“, „Wo beraten wird“ und „Art der Kontakte“. Unter „Personen“ findest du „Alter“, „Geschlecht“ und „Wohnort“.
Was gezählt wird
- Fälle: Ein Fall zählt in jedem Jahr, in dem er offen war. Ein Fall, der über den Jahreswechsel läuft, zählt also in beiden Jahren.
- Kontakte: Jeder Eintrag in der Dokumentation zählt, mit seiner Dauer. Dazu kommt jeder Termin, der stattgefunden hat und zu dem es am selben Tag keinen Eintrag gibt.
- Art der Kontakte: vor Ort, Videogespräch, Telefon oder Nachrichten, so wie die Berater*in den Eintrag angelegt hat. Bei Terminen zählt ihre Art.
- Wo beraten wird: „vor Ort“ für Fälle ohne Online-Zugang, „mit Online-Raum“ für alle anderen.
- Personen: Alter, Geschlecht und Wohnort kommen aus „Fall und Beteiligte“. Das Alter gilt für das gewählte Jahr.
- Beratungsfeld: Online-Räume aus Buchungen haben kein eigenes Feld. Sie zählen beim einzigen Feld der Beraterseite, sonst beim einzigen Feld eurer Stelle. Gibt es keins, stehen sie unter „ohne Feld“.
Was nicht gezählt wird
- Notizen in der Dokumentation.
- Termine, die abgesagt wurden oder noch bevorstehen.
- Ein Termin am selben Tag wie ein Eintrag in der Dokumentation. So zählt nichts doppelt.
- Einzelne Nachrichten im Raum. Sie zählen nur, wenn die Berater*in dazu einen Eintrag der Art „Nachrichten“ anlegt.
- Namen, Titel, Kontaktdaten und Inhalte. Sie stehen nie in der Statistik.
Ein Fall ohne Angaben zu Personen zählt als eine Person ohne Angabe. Wohnorte mit nur wenigen Personen fasst die Statistik unter „andere Orte“ zusammen, damit niemand erkennbar wird.
Tipp: Die Zahlen zu Personen hängen davon ab, was in „Fall und Beteiligte“ steht. Alles dort ist freiwillig. Sprecht im Team ab, was ihr eintragt, damit die Zahlen zueinander passen.
Gelöschte Fälle
Wird ein Fall nach seiner Frist gelöscht, bleibt er mit seinem letzten Stand in der Statistik, ohne Namen und ohne Titel. So stimmen die Zahlen für das Jahr auch später noch. Wie lange die Statistik eines Jahres bleibt, steht auf der Seite unter „So wird gezählt“. Mehr zu Fristen steht in Aufbewahrung und Löschen.
Für Berichte herunterladen
Mit „Als CSV herunterladen“ bekommst du die Zahlen des gewählten Jahres als Tabelle, zum Beispiel für einen Förderbericht. Die Datei enthält dieselben Summen wie die Seite, keine Zeile je Fall. Sie ist für Excel vorbereitet. Jeder Download wird protokolliert, ohne Inhalte.
Fehlt etwas, oder stimmt etwas nicht mehr? Schreib uns.